Kundenservice

Wir legen großen Wert auf exzellenten Kundenservice und sind stets bestrebt, dich zufriedenzustellen. Bei PrintlyChic stehen wir dir bei Fragen, Anliegen oder Anregungen gerne zur Verfügung. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen.

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Was ist PrintlyChic?

PrintlyChic ist ein liebevoll geführter Onlineshop für moderne Dekoration, buchinspirierte Designs und kreative Geschenkideen – von 3D-gedruckten Schachfiguren bis zu stilvollen BookNooks und LED-Schriftzügen aus nachhaltigem PLA. Wir haben unser Hobby zum (Neben)-Beruf gemacht und es freut uns täglich unsere Kunden glücklich zu machen.
Für wen sind die Produkte gedacht?

Unsere Designs richten sich besonders an Buchliebhaberinnen, Fantasy- & (Dark)-Romance-Fans und alle, die das Besondere suchen – ob für sich selbst oder als Geschenk.
Wohin wird geliefert?

Aktuell liefern wir weltweit.
Wie lange dauert der Versand?

Da viele unserer Produkte handgefertigt oder auf Bestellung gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit ca. 1-2 Werktage. Danach kommt die übliche Versandzeit (2–5 Werktage, je nach Land und Versandart) hinzu.
Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und richten sich nach Gewicht, Produktart und Zielort. Bei den meisten unserer Produkte ist der Versand jedoch kostenlos (innerhalb Deutschlands).
Sind die Produkte handgefertigt?

Viele unserer Artikel werden mit Liebe zum Detail im 3D-Druckverfahren oder Lasercut-Verfahren hergestellt und zum Teil von Hand veredelt, beispielsweise handbemalt oder mit Vinylfolie versehen. Wir bieten dir jedoch auch Kissen, Tassen und Lesezeichen an, welche im Sublimationsverfahren bedruckt werden.
Was ist PLA?

PLA (Polylactid) ist ein umweltfreundlicher, biologisch abbaubarer Kunststoff auf Pflanzenbasis – perfekt für stilvolle und nachhaltige Dekorationen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?

Stornierungen sind innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung möglich. Danach beginnt in der Regel schon die Produktion.
Sind Rückgaben möglich?

Da viele Produkte personalisiert oder auf Bestellung gefertigt werden, sind Rückgaben nicht in allen Fällen möglich. Grundsätzlich gilt: Alles was personalisiert wurde, kann nicht zurückgegeben werden. Bei Problemen mit dem Artikel finden wir jedoch selbstverständlich eine Lösung. Bitte kontaktiere uns im Zweifel – wir finden gemeinsam eine Lösung!
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Melde dich bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Schadens, sowie einem Foto des Versandkartons – wir kümmern uns schnell um Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wie pflege ich meine PrintlyChic-Produkte?

Unsere Produkte sind meist für den Innenbereich gedacht. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung, starke Hitze oder Feuchtigkeit. Staub einfach mit einem trockenen Tuch entfernen.
Bietet ihr Kooperationen für TikTok-Creator an?

Ja, wir freuen uns über kreative Kooperationen mit Content-Creator*innen, die unsere Produkte authentisch präsentieren möchten – besonders aus dem Bereich BookTok. Über Einzelheiten können wir gerne über TikTok kommunizieren - schreib uns dort gerne an.
Was für eine Art von Zusammenarbeit bietet ihr an?

Wir bieten Produktzusendungen im Tausch gegen authentische Videos, Gewinnspiele oder Affiliate-Programme. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit sind auch bezahlte Kooperationen (über TikTok-Shop) möglich.
Muss ich eine bestimmte Followerzahl haben?

Nicht zwingend – wichtiger als Zahlen sind für uns dein Stil, deine Community und wie gut dein Content zu unserer Marke passt.
Wie kann ich euch erreichen?

Am besten per E-Mail an: info@printlychic.com Oder nutze unser Kontaktformular auf der Website.